كلية الكوت الجامعة
وزارة التعليم العالي والبحث العلمي

شهادة ISO

9 فبراير، 2020

 أسلوب المعيار الدولي (ISO): 
مستويات المواصفة ( ISO 9000 ):
·   المستوى الأول (ISO 9001):

يتضمن مواصفات ضمان الجودة ويتكون من العناصر والمتطلبات الواجب توافرها في المنشأة أو المؤسسة وهي التصميم (Design)، الإنتاج (Produce)، التركيب (Install)، وخدمات الإنتاج (Service Products)، النمو والتطوير (Develop).

·   المستوى الثاني (ISO 9002) :

يتضمن مواصفات ضمان الجودة ويهتم بالإنتاج ( Production ) والتركيب ( Installation ). أو خدمة ما بعد البيع وتضم ( 18 عنصرا ) من عناصر الجودة وحيث أن المدارس لا تقوم بتصميم المناهج فهي تخضع لنظام المواصفة (ISO 9002)

·   المستوى الثالث ( ISO 9003 ) :

يتضمن مواصفات ضمان الجودة ويهتم بالفحص والاختبارات النهائية ( Final Inspection ).

 

متطلبات (ISO 9002).
1 مسئولية الإدارة

Management responsibility

10 ضبط تقييم الطلاب

Control Assessment of Students

2 نظام الجودة

Quality system

11 حالة الفحص والاختبار

Inspection and test status

3 القبول والتسجيل

Acceptance, Recording

12 ضبط الحالات غير المطابقة

Control of nonconforming status

4 ضبط الوثائق والبيانات

Document, Data  control

13 تصحيح الإجراءات

Corrective action

5 المشتريات

Purchasing

14 التناول والتخزين والحفظ والنقل

Handling، storage، packaging, delivery

6 الرعاية والعناية بالطلاب

students’ care

15 ضبط السجلات

Control records

7 تتبع العملية التعليمية للطلاب

Follow the process

16 التدقيق الداخلي للجودة

Internal quality audits

8 ضبط ومراقبة العملية التعليمية

Process Control

17 التدريب

Training

9 الاختبار

test

18 الضبط الإحصائي

Statistical control

إجراءات التسجيل تشمل مراجعة الوثائق بواسطة الوكالة / المؤسسة المانحة لشهادة الأيزو، وقبل الشروع في الاتصال بالوكالة المانحة للشهادة يتطلب من المؤسسة أن تقوم بعملية تقيم نظام الجودة الذي يقوم بتلبية متطلبات مواصفات ضمان الجودة، ومن ثم إدخال بعض التعديلات ومعالجة الأخطاء في حالة وجود قصور في نظام الجودة.

وبعد ذلك يتم الاتصال بالوكالة المانحة للشهادة وتدعى (Accreditation Agency) أو تدعى أحيانا بالوكالة المسجلة ( Registrar )، وتتم عملية التقييم هذه بعدة أمور منها أجراءات التدقيق قبل التقييم ومن ثم تبدأ عملية التقييم (Assessment) بواسطة أثنين أو ثلاثة مدققين على نظام ضمان الجودة، وبعد تحقق الشروط المطلوبة يتم رفع تقرير إلى الوكالة المانحة يوصى بمنح الشركة شهادة الايزو 9000 وبعد منح الشركة شهادة ( الايزو 9000 )، تقوم الوكالة المانحة بإجراء عملية مراقبة دورية ( Surveillance ) نصف سنوية أو سنوية، وكذلك إعادة للتقييم الشامل لنظام ضمان الجودة كل ثلاث سنوات، للتأكد من استمرارية نظام ضمان الجودة بالصورة المطلوبة.

·      ملاحظات هامة:

1- “ISO” كلمة مشتقة من الكلمة الإغريقية ( ISOS ) أي التساوي وليست اختصار التسمية  (International Organization for Standardization) وفي مجال المواصفات تعني ( ISO ) تساوي الشيء أو التطابق أو التماثل بالمقارنة مع المواصفة.

2- “ISO” هي منظمة غير حكومية وليست جزءاً من الأمم المتحدة، مع أن أعضائها يمثلون أكثر من (120) بلداً.

3- كافة المواصفات الصادرة عن المنظمة اختيارية مع أن الكثير من الدول تعتبرها مواصفات وطنية لها.

4- “ISO” غير مسئولة عن التحقق بمدى مطابقة ما ينفذه المستخدم للمواصفة مع متطلبات هذه المواصفة..

5- تطبق أنظمة إدارة الجودة اليوم لدى أكثر من ربع مليون مؤسسة صناعية وخدمية في العالم.